Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Caltrivora SpA
RUT: 89.300.732-5
Anibal Pinto 472, Concepción, Chile
Correo electrónico: info@caltrivora.com
Teléfono: +56 9 9424 7638

Esta Política de Privacidad regula la recopilación y el uso de datos personales a través del sitio web caltrivora.com y es aplicable a todos los usuarios del sitio con independencia de la versión de idioma a la que accedan. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que Proporcionas Directamente

Cuando utilizas el formulario de contacto de este sitio web, recopilamos la siguiente información que proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Asunto de la consulta (seleccionado de una lista)
• Contenido del mensaje

Proporcionar esta información es voluntario. Sin ella, no podemos responder a tu consulta.

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visitas este sitio web, nuestra infraestructura de alojamiento y las herramientas de análisis (cuando hayas dado tu consentimiento) pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Fecha y hora de acceso

Estos datos se utilizan únicamente para el funcionamiento técnico del sitio y, donde hayas dado tu consentimiento, para análisis agregados.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Respuesta a consultas: Los datos enviados a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para leer y responder a tu mensaje.
• Operación del sitio: Los datos técnicos se utilizan para garantizar el funcionamiento correcto y seguro del sitio web.
• Análisis (con consentimiento): Cuando hayas dado tu consentimiento a través del banner de cookies, los datos de uso anonimizados pueden utilizarse para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio y mejorar su contenido y estructura.

No utilizamos datos personales para fines de marketing, elaboración de perfiles ni ningún otro fin comercial. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

4. Base Legal para el Tratamiento

Conforme a la Ley 19.628, los datos personales pueden tratarse cuando el titular ha dado su consentimiento, o cuando el tratamiento es necesario para los fines legítimos del responsable, siempre que dichos fines no vulneren los derechos e intereses del titular.

Las bases legales en que nos apoyamos son:

• Consentimiento: Para los envíos del formulario de contacto, el consentimiento se otorga explícitamente al marcar la casilla de privacidad antes de enviar. Para las cookies de análisis, el consentimiento se otorga a través del banner de cookies.
• Interés legítimo: Para los datos técnicos necesarios para operar el sitio web de forma segura y eficiente.

5. Conservación de Datos

Los envíos del formulario de contacto se conservan por un período de hasta 24 meses desde la fecha de recepción, tras los cuales se eliminan salvo que exista una correspondencia en curso que requiera un período de conservación mayor.

Los registros técnicos de acceso se conservan por un máximo de 12 meses con fines de seguridad.

Los datos de análisis, cuando se recopilan con consentimiento, se conservan en forma agregada y anonimizada y no contienen información de identificación personal tras su procesamiento.

Las preferencias de consentimiento de cookies se almacenan durante 12 meses desde la fecha del consentimiento, tras los cuales el banner de consentimiento volverá a mostrarse.

6. Tus Derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si conservamos datos personales sobre ti y, en su caso, una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación (eliminación): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales que nos requieran conservarlos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando nos basemos en el interés legítimo como fundamento legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@caltrivora.com indicando en el asunto "Solicitud de Derechos sobre Datos". Responderemos en un plazo razonable y en todo caso dentro de 30 días.

7. Servicios de Terceros

Este sitio web utiliza un número reducido de servicios de terceros que pueden tratar datos en nuestro nombre:

• Google Maps: Un mapa incrustado en la página de contacto es servido por Google Maps. La propia política de privacidad de Google rige los datos tratados a través de este servicio.
• Google Fonts: La tipografía se carga desde Google Fonts CDN. Google puede registrar metadatos de solicitudes de fuentes.
• Proveedores de CDN: Las bibliotecas JavaScript (AOS, Swiper, Font Awesome) se cargan desde CDN públicos. Estos CDN pueden registrar direcciones IP como parte del funcionamiento normal.

No utilizamos redes publicitarias, píxeles de redes sociales ni herramientas de seguimiento conductual.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Una descripción completa de las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas está disponible en nuestra Política de Cookies.

Cuando visitas el sitio por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies. Puedes aceptar todas las cookies, rechazar las opcionales o ajustar tus preferencias mediante los interruptores proporcionados. Tu preferencia se almacena en una cookie denominada caltrivora_consent por un período de 12 meses.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluye el uso de cifrado HTTPS para todos los datos transmitidos a través del sitio web.

Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. Aunque tomamos precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos hacia o desde este sitio web.

10. Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor ha enviado datos personales a través de este sitio, contáctanos en info@caltrivora.com y tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web tras dichos cambios constituye la aceptación de la política revisada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

Caltrivora SpA
Anibal Pinto 472, Concepción, Chile
Correo electrónico: info@caltrivora.com

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puedes también dirigirte a las autoridades chilenas competentes. Conforme a la legislación chilena vigente, las materias de protección de datos pueden tramitarse ante los tribunales civiles. Chile se encuentra en proceso de actualización de su marco de protección de datos; se recomienda a los usuarios mantenerse informados sobre cualquier cambio legislativo que pueda afectar sus derechos.